עוזר חכם שעונה ללקוחות באתר גם מחוץ לשעות הפעילות: עונה על שאלות מתוך המידע של העסק, מכוון לשירות או למוצר הנכון, אוסף פרטים ומעביר ליד חם לצוות — או לאדם, כשצריך.
בוטים ישנים עבדו לפי תפריט קבוע ושברו את הסבלנות. צ׳אטבוט מבוסס AI מבין שאלה חופשית בעברית ועונה עליה — אבל רק אם בונים אותו על מידע נכון ועם גבולות ברורים.
שעות, מחירים, תהליכים, משלוחים — מתוך מידע שאתם מאשרים.
שואל כמה שאלות קצרות וממליץ על השירות או המוצר המתאים.
שם, טלפון וצורך — ישר ל‑CRM, למייל או לוואטסאפ של הצוות.
כשהשאלה מורכבת או רגישה, השיחה עוברת לנציג עם כל ההקשר.
חלון צ׳אט באתר, ולפי הצורך גם בוואטסאפ ובערוצים נוספים.
סיכום של השאלות הנפוצות — רעיונות לתוכן, לשאלות נפוצות ולשיפור השירות.
תוכן האתר, שאלות נפוצות, מחירונים ונהלים — מה שהבוט רשאי לדעת.
טון, גבולות, מתי לאסוף פרטים ומתי להעביר לאדם.
לאתר, ל‑CRM, למייל או לוואטסאפ.
קוראים שיחות אמיתיות ומשפרים את התשובות ואת המידע.
הוא בנוי לענות רק מתוך המידע שאישרתם. כשאין לו תשובה — הוא אומר זאת ומציע להעביר לנציג.
תלוי בכמות המידע ובחיבורים. בוט שעונה מתוך תוכן קיים מהיר יחסית להקמה; חיבורים ל‑CRM או למערכות הזמנה דורשים יותר.
אנחנו טוענים את חלון הצ׳אט אחרי התוכן העיקרי, כדי שלא יפגע במהירות העמוד.
מגדירים מה נשמר ולכמה זמן, מציגים למשתמש הודעה ברורה, ועובדים לפי חוק הגנת הפרטיות.
אתר, קידום, פרסום ו‑AI עובדים הכי טוב יחד — ואצלנו הם תחת קורת גג אחת.
/ בואו נדבר
ספרו לנו על השאלות שהלקוחות שואלים הכי הרבה — ונראה לכם איך צ׳אטבוט היה עונה עליהן.
אתר זה עושה שימוש בעוגיות (Cookies) כדי להפעיל את האתר, לנתח שימוש ולהתאים תוכן ופרסום. ניתן לאשר את כל העוגיות, לבחור העדפות, או להמשיך עם עוגיות חיוניות בלבד. מדיניות הפרטיות והעוגיות.
נדרשות לתפקוד הבסיסי של האתר (אבטחה, ניווט, שמירת פעולות בטופס). עוגיות אלו תמיד פעילות ולא ניתן לבטלן.
מאפשרות פונקציות והעדפות מתקדמות, כגון בחירת שפה, צ׳אט, סרטונים ומפות.
עוזרות לנו להבין כיצד משתמשים באתר באופן אנונימי ומצטבר, כדי לשפר את חוויית הגלישה.
משמשות להצגת פרסום מותאם אישית ולמדידת ביצועי קמפיינים מול גורמי צד שלישי.
